Devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto sin usar y en su embalaje original. El proceso es gratuito: el transportista de recogida corre por nuestra cuenta.

Cómo devolver un producto

1. Solicita la devolución desde tu cuenta, en Mis pedidos.
2. Indica el motivo y, si quieres, adjunta fotos del estado del producto.
3. Guarda el producto en su caja original con todos sus accesorios.
4. Imprime la etiqueta que te enviamos por email o lleva el paquete a un punto de recogida.
5. Te avisamos por email cuando recibamos el paquete y revisamos el estado.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin daños y con su etiqueta original.
• Debe incluir todos los accesorios: caja, manuales, pegatinas y piezas sueltas.
• Los productos personalizados no admiten devolución.
• Abrir la caja para comprobar la calidad no cuenta como uso.

Producto dañado o error de fábrica

Si el producto llega roto o no corresponde a lo anunciado, escríbenos con fotos y te enviamos una sustitución sin coste. No hace falta que devuelvas el producto hasta que confirmemos la incidencia.

Reembolso

Emitimos el reembolso en un máximo de 7 días desde la recepción de la devolución, por el mismo método de pago. Los gastos de envío originales solo se reembolsan si el motivo es un error nuestro.

Cambios

No hacemos cambios directos. Si prefieres otra talla, modelo o color, devuelve el producto y realiza un pedido nuevo.

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido desde tu cuenta mientras no se haya enviado. Si ya está en tránsito, espera a la entrega y devuélvelo: la recogida sigue siendo gratuita.